Instalação de Gatilhos proativos

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Habilite Gatilhos proativos para que você possa começar a trabalhar com o recurso.

    Antes de Iniciar

    O recurso [sn_pt] do Gatilhos proativos está disponível como um app e deve ser instalado a partir do ServiceNow Store. Esse recurso só fica disponível após a instalação e atualização do Conjunto de Recursos Padrão do Omni-Experience para a versão mais recente através do ServiceNow Store.

    Função necessária: admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As etapas a seguir dão uma visão geral de alto nível de como habilitar Gatilhos proativos.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configurações > Geral.
    2. Em Gatilhos proativos, selecione o botão de alternância do campo de HabilitarGatilhos proativos para habilitar o recurso.
    3. Defina a propriedade do sistema com.glide.cs.advanced-chat-popover como Verdadeira.

      Essa propriedade do sistema só se aplica à persona do solicitante.