Depurar a personalização da IU de uma página do Catálogo de serviços

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Realiza a verificação de integridade de uma página do Catálogo de serviços. A janela Diagnóstico de personalização de página de IU exibe as macros de IU aplicáveis à página do Catálogo de serviços e seus estados correspondentes. Para problemas em uma página do Catálogo de serviços devido a macros de IU personalizadas, você pode identificar a origem da funcionalidade com defeito.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador ou catalog_admin.

    Assista a este vídeo de sete minutos para saber mais sobre depuração de personalização de IU, agente de ação variável, observador de variável e relatório de diagnóstico do item.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Administração de Catálogo > Depurar Personalização de IU.
      A janela de Diagnóstico de personalização de página de IU está habilitada.
    2. Navegue até uma página do Catálogo de serviços que você deseja depurar.
    3. Revise as informações na janela Diagnóstico de personalização da página de IU na parte inferior da página.
      Para maximizar a janela Diagnóstico de personalização de página de IU, clique no Ícone para maximizar a janela. As seguintes informações são exibidas:
      • Nome da página atual do Catálogo de serviços.
      • Estado da página do Catálogo de serviços.
      • Todas as macros de IU aplicáveis à página do Catálogo de serviços.
      • Estado de cada macro de IU. Para obter detalhes sobre os possíveis estados, clique no ícone de Ajuda (Ícone de ajuda).
      • Número de ocorrências de cada macro de IU na página do Catálogo de serviços.
      Tabela 1. Estados possíveis para uma macro de IU e uma página do Catálogo de serviços
      Estado Indicador de cor Descrição
      Inalterado Verde Criado por ServiceNow e um dos seguintes cenários é aplicável:
      • Nunca foi personalizado pelo cliente.
      • Foi personalizado pelo cliente e revertido para o upgrade mais recente do ServiceNow.
      Pulado Vermelho Criado pelo ServiceNow e personalizado pelo cliente e, portanto, ignorada o upgrade mais recente do ServiceNow. O cliente deve resolver uma atualização ignorada e definir um status de resolução após um upgrade.
      Personalizados Laranja Criado pelo ServiceNow e personalizado pelo cliente após o upgrade mais recente do ServiceNow. O cliente pode reverter uma personalização para implementar o upgrade do ServiceNow mais recente.
      Novo Azul Criado pelo cliente. O elemento superior da macro de IU deve ter o seguinte atributo:
      data-sn-macro-sys-id="${jvar_macro_sys_id}"
      Nota:
      O elemento superior pode ser um div, período ou tabela.
      Nota:
      • Quando você clica no nome da página do Catálogo de serviços ou no nome da macro de IU, a página de IU correspondente ou a página da macro é exibida.
      • Quando você aponta para uma macro na janela Diagnóstico de personalização de página de IU, os elementos de IU correspondentes são exibidos com uma borda rosa.
      • A indicação de cor com base em estado é aplicável somente para macros de IU que têm uma IU visível.
      Figura 1. Janela Diagnóstico de personalização de página de IU
      Captura de imagem da janela Diagnóstico de personalização de página de IU
    4. Para minimizar a janela Diagnóstico de personalização da página de IU, clique no Ícone para minimizar a janela.