Ative as Operações proativas de atendimento ao cliente com a Gestão de eventos

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Ative o plug-in Operações proativas de atendimento ao cliente com Gestão de eventos para usar Operações proativas de atendimento ao cliente com Gestão de eventos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As Operações proativas de atendimento ao cliente com Gestão de eventos só estão disponíveis para clientes licenciados para Customer Service Management aplicação.

    Para ativar o Proactive Customer Service Operations com Gestão de eventos, ative o plug-in Proactive Customer Service com Gestão de eventos (com.snc.proactive_cs_itom). Este plug-in não está ativo por padrão.

    Nota:
    Este é um plug-in ServiceNow Store . Este plug-in deve ser instalado separadamente do ServiceNow Store.

    Ativar este plug-in também ativa os plug-ins Proactive Customer Service Operations (com.snc.proactive_cs_ops) e Gestão de eventos (com.glideapp.itom.snac).

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Plug-ins.
    2. PESQUISE o plug-in com.snc.proactive_cs_itom.
    3. Clique em Ativar.