Aprovações de revisão pós-caso

Habilite um processo de aprovação opcional para documentos de revisão pós-caso.

Na configuração de resumo de caso, o administrador do sistema pode:

• Habilite o processo de aprovação selecionando um fluxo de trabalho de aprovação.
• Use um construtor de condições para definir as condições que determinam os documentos de revisão pós-caso que exigem aprovação.

Um fluxo de trabalho de aprovação, Revisão pós-caso - Aprovação padrão , É fornecido com o plug-in Resumos de casos. Este fluxo de trabalho lê os aprovadores do Grupo de aprovação e. Usuários de aprovação No formulário Revisão pós-caso e envia uma notificação de solicitação de aprovação para cada usuário.

Os aprovadores recebem uma notificação por e-mail com um link para o documento de revisão pós-caso. Os aprovadores podem aprovar o documento ou sugerir mudanças adicionando-as ao Anotações de trabalho Campo no formulário Revisão pós-caso. O agente recebe uma notificação quando um aprovador aprova o documento de revisão de caso ou sugere mudanças.

• Se o aprovador sugerir mudanças, o agente poderá ver as mudanças no Anotações de trabalho campo.
• Se o aprovador aprovar o documento, o status do registro de revisão pós-caso mudará para Aprovado .