Responda a uma pergunta na comunidade

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Responder a uma pergunta ou outra resposta.

    Antes de Iniciar

    Você só poderá responder a uma pergunta ou outra resposta em um fórum ou subfórum se as permissões corretas tiverem sido atribuídas a você.

    Função necessária: sn_communities.community_user

    Procedimento

    1. Para encontrar a pergunta ou uma resposta para responder, use a pesquisa ou a navegação na página inicial da comunidade.
      Você também pode responder a uma pergunta ou a uma resposta do feed de atividades na página inicial.
    2. Clique em Responder.
    3. Insira sua resposta.
    4. Opcional: Se necessário, você pode adicionar uma imagem à sua resposta.
      1. Clique no controle Inserir edição de imagem.
      2. Escolha seu .png ou .jpg formate arquivo de imagem.
      3. Clique em Abrir.
    5. Opcional: Se necessário, você pode adicionar um vídeo à sua resposta.
      1. Clique em Inserir vídeo botão ( Inserir vídeo.)
      2. Insira o URL do vídeo.
      3. Clique em Upload (Carregar).
    6. Opcional: Você pode adicionar anexos à sua publicação.
      1. Clique em Adicionar anexos .
      2. Arraste seu arquivo para Adicionar anexos ou clique Clique para carregar .
      3. Clique em Adicionar.
        Seu anexo é adicionado e exibido em sua publicação. Se um usuário anexar um arquivo ao seu conteúdo, você receberá uma notificação por e-mail.
        Nota:
        • Você pode adicionar até três anexos por publicação.
        • O tamanho máximo de arquivo por anexo é de 2 MB.
        • Seu administrador do sistema pode ter definido um limite para o número total de anexos permitidos na comunidade.
        • Os tipos de arquivo compatíveis são PPT, PPTX, XLS, XLSX, DOC, DOCX, TXT, PDF, PNG, BMP, JPG, JPEG, GIF, ZIP
        • Se a proteção antivírus estiver habilitada, todos os anexos serão verificados automaticamente em busca de vírus quando a resposta for publicada.
    7. Clique em Responder.
      A resposta é adicionada abaixo da pergunta e de todas as outras respostas. A resposta está disponível para os usuários neste fórum.
      Os usuários da comunidade inscritos no fórum recebem uma notificação de que o conteúdo foi publicado. Os feeds de atividade e conteúdo são atualizados de acordo.
      Nota:
      Se você for um usuário cujo conteúdo deve ser moderado, o conteúdo não será publicado até que seja aprovado por um moderador da comunidade.
      Se você adicionou anexos à sua resposta e o administrador da comunidade habilitou a proteção antivírus, uma verificação será executada automaticamente em segundo plano.
      • Se a verificação for bem-sucedida, os anexos estarão disponíveis para download.
      • Se a verificação estiver em andamento ou malsucedida, o arquivo não estará disponível para download.
      • Os autores de resposta e os administradores da comunidade recebem uma notificação de que um anexo está infectado.
      • Clique em Editar para remover o arquivo infectado e carregar o anexo novamente. Não é possível adicionar mais anexos até que o arquivo infectado seja removido.
    8. Clique em Marcar como Resposta correta depois de revisar a resposta publicada.
      Nota:
      O autor da pergunta, o administrador do fórum ou da comunidade e o moderador do fórum ou da comunidade revisam a publicação.

      Se uma solução aceita tiver anexos infectados, uma notificação por e-mail será enviada para o autor, administradores e/ou moderadores que devem desmarcar a resposta como a solução aceita. O autor da resposta recebe uma notificação para atualizar a publicação.