Configure a lista de casos para B2B2B2C

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Permita que os consumidores da conta exibam Conta , Contato e Consumidor Campos para a exibição Autoatendimento do cliente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Atendimento ao cliente > Casos > Tudo.
    2. Selecionar Exibição > AutoAtendimento ao cliente No menu Ações adicionais Menu de ações adicionais..
    3. Clique no ícone de engrenagem ( Ícone de engrenagem.).
    4. Selecione os campos Conta, Contato e Consumidor em Disponível e mova-as para Selecionado coluna.
    5. Clique em OK.