Configure valores de campo específicos da aplicação para Zoom interações

Use pontos de extensão com script para habilitar a cópia de valores de campos específicos da aplicação para registros de interação Zoom reuniões iniciadas a partir de bate-papos.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Instale o aplicativo Chat Zoom Connector. Para mais informações, consulte Instalar uma aplicação da ServiceNow Store.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode habilitar a cópia de todos os campos específicos da aplicação de um registro de interação de bate-papo primário para o seu Zoom registro de interação usando sn_chat_zoom.ZoomInteractionExtPoint ponto de extensão. O bate-papo primário é o bate-papo do qual o Zoom a reunião foi iniciada.

Usando pontos de extensão, você pode facilmente integrar personalizações sem ter que alterar o código de base. Você pode estender a funcionalidade padrão da base usando scripts personalizados. Para obter mais informações Uso dos pontos de extensão para estender a funcionalidade da aplicação.

Uma implementação está disponível no sistema de base para pontos de extensão com script. Você pode modificar os dados e adicionar campos adicionais.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Pontos de Extensão do Sistema > Pontos de Extensão com Script.
2. Em Nome da API , pesquise e selecione sn_chat_zoom.ZoomInteractionExtPoint .
3. No formulário Ponto de extensão, selecione uma inclusão de script para usar sn_chat_zoom.ZoomInteractionExtPoint ponto de extensão.
   • Crie e registre uma inclusão de script personalizada.

     Para obter mais informações, consulte Como registrar inclusões de script personalizadas nos pontos de extensão com script.

   • Modifique a inclusão de script existente acessando a lista relacionada "Implementações" e selecionando uma inclusão de script na coluna Classe. As inclusões de script são exibidas no Classe coluna.
     Nota:

     Por padrão, o ZoomInteractionExtPoint e. CSMZoomInteractionImpl inclusões de script que usam sn_chat_zoom.ZoomInteractionExtPoint Os pontos de extensão estão disponíveis para Global e Chat Zoom Connector aplicações.

     • . ZoomInteractionExtPoint A inclusão de script para a aplicação Global copia os valores de campo do registro de interação de bate-papo primário para Zoom registro de interação.
     • . Atendimento ao cliente o aplicativo está instalado, o CSMZoomInteractionImpl inclusão de script para Chat Zoom Connector a aplicação copia o valor do Consumidor , Conta e Contato Campos do registro de interação do bate-papo primário para o registro de interação do Zoom. . CSMZoomInteractionImpl a inclusão de script está disponível somente quando Atendimento ao cliente a aplicação está instalada.
4. Inclua campos específicos da aplicação adicionando sn_chat_zoom.ZoomInteractionExtPoint ponto de extensão na inclusão de script.
   Você pode criar várias implementações para cada ponto de extensão e fornecer um número de ordem para cada implementação. A implementação que possuir o menor número de ordem será executada primeiro.
5. No formulário Ponto de extensão, selecione Atualização .