Configure a sincronização de casos

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Configure as propriedades do sistema de gestão de problemas graves para habilitar a sincronização entre casos principais e casos secundários associados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Administração > Propriedades.
    2. Habilite o. Sincronize campos do caso primário para o secundário propriedade.
    3. Em Lista separada por vírgulas de campos que sincronizam de casos primários para secundários , adicione uma lista separada por vírgulas de campos que são sincronizados do caso principal para cada um dos casos secundários associados.
    4. Opcional: Defina Processa ANS de forma assíncrona durante a criação e sincronização de caso primário para secundário Propriedade como falsa para processar o ANS de forma síncrona.
      Esta propriedade está habilitada por padrão.
    5. Clique em Salvar.