Recurso de vinculação profunda em App de mensagens de interação
Versão de lançamento: Zurich
Atualizado 31 de jul. de 2025
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Defina um fluxo de trabalho como uma tela de inicialização padrão no App de mensagens de interação Usando um código personalizado ou um URL com parâmetros.
O recurso de vinculação profunda permite personalizar a página inicial do App de mensagens de interação para que você possa iniciar um recurso especificado sempre que o messenger for acessado. O recurso é iniciado por meio de variáveis em um URL estruturado ou em código personalizado por meio de entradas de inicialização que contêm variáveis de substituição.
Figura 1. Telas de inicialização de vinculação profunda
O recurso de vinculação profunda oferece suporte ao lançamento de Exibir artigo, Novo caso, Lista de casos, Pesquisa, Pesquisa de caso, item do catálogo, Novo compromisso, Nova ordem de serviço, Página inicial padrão, Ordem de serviço, recursos de bate-papo do Virtual Agent e do atendente e são exibidos no App de mensagens de interação.
Nota:
Começando com Zurich versão, em Virtual Agent e. Atendente bate-papos, se um usuário estiver envolvido em uma conversa em andamento e tentar abrir contextualmente um tópico, as seguintes opções serão mostradas:
