Iniciar um recurso em App de mensagens de interação Usando parâmetros de URL

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use parâmetros de URL no URL do seu site para habilitar o link profundo e iniciar um recurso no App de mensagens de interação integrado ao seu site.

    Antes de Iniciar

    Como configurar o App de mensagens de interação.

    Incorporar App de mensagens de interação em sua aplicação web.

    Função necessária: ec_admin e administrador do site

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode usar parâmetros de URL para exibir um recurso específico no App de mensagens de interação. Quando o URL é acessado, ele abre seu site e carrega automaticamente o recurso especificado em App de mensagens de interação. Por exemplo, você pode incorporar o URL em um e-mail para compartilhar um artigo de conhecimento App de mensagens de interação.
    Nota:

    Se você estiver usando o código de incorporação existente, atualize o script a ser incluído 3,1 . Por exemplo:

    Messenger de compromisso com o número da versão realçado no Código de incorporação.

    Procedimento

    1. Navegar até App de mensagens de interação > Módulos.
    2. No Módulo Configurar Messenger de compromisso, abra a guia Implementar.
    3. Copie o código da seção Código incorporado.
    4. Em um editor de texto, abra o arquivo HTML da página da web no seu site ao qual você integra App de mensagens de interação.
    5. Cole o código copiado antes do marcador body de fechamento.
    6. Salve o arquivo.
    7. Modifique o URL do site para incluir o recurso. 
      https://website/page.html?feature=<FEATURE_NAME>&<PARAM_NAME1>=<PARAM_VALUE1>&<PARAM_NAME2>=<PARAM_VALUE2>
      <FEATURE_NAME>
      O nome do recurso. Para obter informações, consulte Parâmetros de contexto do recurso compatíveis com App de mensagens de interação.
      <param_name1>: <param_value1>
      Nome e valor de um parâmetro associado ao recurso. Para definir vários parâmetros, use o mesmo formato. Para obter mais informações, consulte Parâmetros de contexto do recurso compatíveis com App de mensagens de interação.
    8. Opcional: Verifique se o URL inicia o recurso designado automaticamente.

    Resultado

    O recurso que você incluiu no URL é definido como a tela de inicialização padrão em App de mensagens de interação.

    Exemplo

    O URL de amostra a seguir inclui um identificador do sistema (sys_id) para um artigo de conhecimento que será exibido automaticamente quando o site for iniciado.

    https://mywebsite/page.html?feature=VIEW_ARTICLE &sys_kb_id=ec7617461b01f01080df6247b04bcbaf