Cancelar um compromisso com Agendamentos via conversação

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Como cliente ou consumidor, cancele um compromisso do Virtual Agent janela de bate-papo no portal de serviços.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: Cliente, consumidor

    Procedimento

    1. Navegue até Atendimento ao cliente Ou página inicial do Portal de atendimento ao consumidor adicionando o sufixo /csm ou /csp Para o URL da instância.
      Por exemplo: https://yourportalurl.com/csm
    2. Clique no ícone de bate-papo ( Ícone de bate-papo.).
    3. Na janela de bate-papo, insira cancelar compromisso .
      . Virtual Agent mostra os compromissos disponíveis.
      Figura 1. Cancelando um compromisso
      Janela de bate-papo do Virtual Agent com detalhes de cancelamento de compromisso.
    4. Confirme o cancelamento.

    Resultado

    O compromisso foi cancelado.