Como usar o Agendamentos via conversação

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Os clientes podem iniciar uma conversa de agendamento de compromisso em um bate-papo no seu portal de suporte usando um Virtual Agent E os agentes podem usar o piloto automático para exibir Virtual Agent tópicos durante conversas.

    Agendamentos via conversação Para clientes

    Os clientes podem concluir as tarefas a seguir com um Virtual Agent:
    • Agende um novo compromisso em CSM
    • Reprograme um compromisso em CSM
    • Cancelar um compromisso em CSM

    Agendamentos via conversação Para agentes

    Os agentes podem usar o piloto automático para exibir Virtual Agent tópicos durante Bate-papo do agente conversas. Para obter mais informações, consulte Piloto automático de conversa .