Crie um registro de consumidor

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Agentes e gerentes de atendimento ao consumidor podem criar registros de consumidor a partir do Customer Service Management aplicação.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice.consumer_agent, sn_customerservice_manager ou admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Cliente > Consumidores.
    2. Selecione Novo.
    3. Preencha os campos no formulário do consumidor conforme necessário.
    4. Preencha os campos na guia Endereço primário.
      Um consumidor pode ter vários endereços, mas apenas um endereço primário. O endereço primário é armazenado na guia Endereço primário no formulário Consumidor e no Endereços lista relacionada.
    5. Se desejar, preencha qualquer um dos campos na guia Preferências.
    6. Selecione Enviar.
      O registro é adicionado à tabela Consumidores (csm_consumer). O endereço primário é adicionado ao Endereços lista relacionada e Primário o campo está definido como verdadeiro .