Sincronizando uma classe de ativo com uma classe de item de configuração e uma classe de base de instalação

Você pode sincronizar a classe de ativo, a classe de item de configuração (IC) e a classe de base de instalação mapeando as categorias de modelo no Customer Service Management (CSM) aplicação. Com essa sincronização, os dados podem fluir entre as diferentes entidades porque as mesmas informações são replicadas em ambas as entidades.

Visão geral

Mapeando os campos classe-base de instalação, classe do item de configuração e classe de ativo, você pode sincronizar as informações no item-base de instalação e no formulário de ativo. Este mapeamento cria uma sincronização bidirecional. Por exemplo, você pode atualizar qualquer um dos Local , Data de instalação , Consumidor , Conta , Estado e Contato campos no formulário de item-base de instalação para criar uma sincronização entre o item-base de instalação e o formulário de ativo. Para obter mais informações sobre os diferentes campos no formulário da base de instalação, consulte Crie um item-base de instalação.

Nota:

Você deve atualizar Consumidor e. Conta campos do item-base de instalação para sincronizar as atualizações com o formulário de ativo. Atualizar os campos no formulário de ativo não sincroniza as atualizações para o item-base de instalação.

Classe do item-base de instalação

A classe Item-base de instalação no formulário de categoria de modelo exibe somente as tabelas que se estendem da tabela-base de instalação [sn_install_base_item]. Se a tabela base de instalação não tiver extensões, nenhuma opção será exibida na lista Classe de base de instalação. Você pode criar uma sincronização entre um registro de base de instalação e um registro associado existente usando o script de migração de exemplo a seguir.

var ibClasses = []; //If the list is empty, system will fetch model categories for all Install base item classes
var assetIBIntegrationUtil = new sn_install_base.AssetIBIntegrationUtils();
assetIBIntegrationUtil.syncExistingInstallBaseRecordsToAsset(ibClasses)

Identificador de instância de produto

O identificador de instância do produto ajuda a evitar a criação de registros duplicados rastreando os itens-base de instalação e seus ativos correspondentes. O identificador de instância do produto se aplica a todas as extensões da tabela base de instalação [sn_install_base_item].

Nota:

. Instância do produto O sinalizador no formulário Categoria do modelo é somente leitura por padrão e está marcado como verdadeiro somente para categorias de modelo seletivas. O identificador da instância do produto é um valor de hash e não um campo amigável.

Hierarquia de instância do produto para Gestão de base de instalação

Adote a hierarquia da instância do produto em Gestão de base de instalação para manter uma sincronização entre um ativo e um item-base de instalação no Customer Service Management aplicação.

Habilite a instância do produto para criar uma sincronização para todas as mudanças que ocorrem na hierarquia de ativos para refletir automaticamente na hierarquia de base de instalação. Uma hierarquia de item-base de instalação depende da hierarquia de seus ativos associados. A hierarquia de base de instalação espelha sua hierarquia de modelo de ativo correspondente para os itens-base de instalação primários e secundários.

Nota:

Todas as instâncias na hierarquia devem pertencer à mesma categoria de modelo.