Criar direitos para uma residência

Crie direitos para uma residência para que todos os membros da residência sejam cobertos pelos mesmos termos e condições.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_manager, admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os administradores do sistema e gerentes de atendimento ao cliente podem criar direitos para uma residência. Esses direitos se aplicam aos membros atuais dessa residência.

Quando um caso é criado para uma residência ou um consumidor, o. Direito O campo no formulário Caso lista os direitos disponíveis:

Tabela 1. Direitos listados com base em tipos de campo

Se esses campos estiverem preenchidos	. Direito o campo lista esses direitos
Agregado doméstico e consumidor	Direitos para o consumidor e a residência.
Residência	Direitos para a residência.
Cliente	Direitos para o consumidor

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Contratos > Direitos.
2. Clique em Nova.
3. Selecione uma residência em Residência campo.
   Quando você seleciona uma residência, o chefe da residência é adicionado automaticamente ao Consumidor campo.

   Nota:

   Pode ser necessário configurar o layout do formulário e adicionar o. Residência campo.
4. Opcional: Se desejar, selecione um membro da residência diferente em Consumidor campo.
5. Preencha os campos restantes no formulário de direito.
   Para obter mais informações, consulte Criar direitos para entidades CSM .
6. Clique em Enviar.
   O direito é adicionado à lista relacionada Direitos no formulário Residência.