Crie as características da base de instalação para um item-base de instalação

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie um conjunto de características configuráveis para um item-base de instalação no Customer Service Management (CSM) aplicação. Em seguida, você pode exibir os detalhes sobre o item-base de instalação e os serviços associados a ele.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Cada produto tem seu próprio conjunto de atributos, alguns dos quais são configuráveis pelo usuário e outros não configuráveis. Características configuráveis são um conjunto de características relacionadas a um item-base de instalação que o usuário pode escolher ou personalizar no momento da compra. Essas características diferem de usuário para usuário e de produto para produto. No entanto, as características não configuráveis são um conjunto de características fixas relacionadas a um item-base de instalação e não podem ser escolhidas ou personalizadas pelo usuário no momento da compra. Para saber mais sobre as características, consulte Instalar características da base.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Produtos > Itens-base de instalação.
    2. Abra um item-base de instalação na lista.
    3. Navegue até a lista relacionada Características da base de instalação.
    4. Selecione Novo.
    5. Em Característica , selecione uma característica.

      Escolha um tipo de cadeia de caracteres ou valor para Característica campo. Se o campo de característica tiver um tipo de cadeia de caracteres, então Valor o campo aparece conforme mostrado no exemplo a seguir.

      Figura 1. Instale o registro de características do item-base com o campo Valor
      Campo de valor baseado na cadeia de caracteres de característica selecionada.

      Se o campo de característica tiver uma opção, então Opção de característica o campo aparece conforme mostrado no exemplo a seguir.

      Figura 2. Instale o registro de características do item-base com o campo Opções de característica
      Campo de opção de característica que é baseado na opção de característica selecionada.
    6. Selecione Enviar.

    Resultado

    Depois de criar uma característica de base de instalação, a característica aparece na lista relacionada no formulário do item-base de instalação.