Tabelas Base do modelo de serviços

. Base do modelo de serviços o recurso adiciona novas tabelas ou modifica tabelas existentes quando você ativa os seguintes plug-ins:

Local de negócios (com.snc.business_location)
Residência do Atendimento ao cliente (com.snc.household)
Organização de serviço (com.snc.service_organization)
Entidades de extensão de base do Atendimento ao cliente (com.snc.cs_base_extension)
Gestão da base de instalação do Atendimento ao cliente (com.snc.install_base)

Plug-in Local de negócios

O plug-in Local de negócios adiciona as tabelas a seguir.

Tabela 1. Nomes de tabela diferentes para o plug-in Local de negócios
Tabela	Descrição
Local de negócio [sn_csm_business_location]	Estende a tabela Organização de serviço [sn_customer_service_organization]. Um local de negócios é um tipo de organização de serviço. Esta tabela armazena registros de local de negócios.
Local de negócio Interno [sn_csm_business_location_internal]	Estende a tabela Local de negócios [sn_csm_business_location]. Esta tabela armazena registros internos de local de negócios. Nota: Um local de negócios interno é um local de negócios com Interno campo definido como verdadeiro .
Local externo do negócio [sn_csm_business_location_external]	Estende a tabela Local de negócios [sn_csm_business_location]. Esta tabela armazena registros de local de negócios externos. Nota: Um local de negócios externo é um local de negócios com Interno campo definido como falso .

Plug-in Residência do Atendimento ao cliente

O plug-in Residência do Atendimento ao cliente adiciona ou modifica as tabelas a seguir.

Tabela 2. Nomes das tabelas do plug-in Residência do Atendimento ao cliente
Tabela	Descrição
Residência [csm_household]	Armazena registros domésticos do consumidor. Para Base do modelo de serviços esta tabela foi atualizada para oferecer suporte ao chefe da família.
Membro da Residência [csm_household_member]	Armazena registros dos consumidores que foram adicionados às residências.
Membro da Equipe da Residência [sn_customer_rel_household_to_user]	Armazena registros para cada um dos relacionamentos de membros da equipe da residência que foram criados entre um usuário interno e uma residência.
Relacionamento de Membro da Residência [sn_customer_rel_household_member_relationship]	Estende a tabela Relacionamento entre consumidor [sn_customer_rel_consumer_to_consumer]. Esta tabela armazena registros para cada um dos relacionamentos que foram criados entre dois consumidores que pertencem à mesma residência.

Plug-in Organização de serviço

O plug-in Organização de serviço adiciona as tabelas a seguir.

Tabela 3. Nomes de tabela adicionados pelo plug-in Organização de serviço
Tabela	Descrição
Organização de serviço [sn_customer_service_organization]	Um relacionamento unidirecional entre uma empresa e uma organização de serviço, com uma referência ao registro da empresa adicionado da organização de serviço. Armazena registros para organizações de serviço, incluindo locais de negócios e locais de negócios internos. Nota: As novas colunas a seguir são replicadas da tabela Empresa [core_company] para a tabela Organização de serviço [sn_customer_service_organization]: Ativo: Rastreie o status operacional da organização de serviço. Domínio: Habilitar separação de domínio. Empresa: Referência à tabela core_company.
Membro da organização de serviço [sn_csm_service_organization_member]	Armazena registros dos usuários que pertencem a organizações de serviço internas.
Equipe externa da organização de serviço [sn_csm_service_organization_external_staff]	Estende a tabela Usuário [sys_user]. Armazena registros dos usuários que pertencem a organizações de serviço externas. Nota: . Empresa o campo está preenchido, Organização de serviço o campo exibe somente as organizações de serviço associadas ao registro da empresa. Da mesma forma, se o Organização de serviço o campo está preenchido, Empresa o campo exibe somente as empresas associadas à organização de serviço.
Responsabilidade do membro da organização do serviço [sn_csm_svc_org_member_responsibility]	Configure as responsabilidades da equipe que trabalha em organizações de serviço ou suas entidades estendidas.

Plug-in Entidades de extensão de base do Atendimento ao cliente

O plug-in Entidades de extensão de base do Atendimento ao cliente adiciona as tabelas a seguir.

Tabela 4. Nomes de tabela adicionados pelo plug-in Entidades de extensão de base de atendimento ao cliente
Tabela	Descrição
Relacionamento entre consumidores [sn_customer_rel_consumer_to_consumer]	Armazena registros para cada um dos relacionamentos que foram criados entre dois consumidores, independentemente da residência.
Membro da Equipe do cliente [sn_customer_rel_consumer_to_user]	Armazena registros para cada um dos relacionamentos de membros da equipe do consumidor que foram criados entre um usuário interno e um consumidor.

Plug-in Gestão de base de instalação do Atendimento ao cliente

O plug-in Gestão de base de instalação do Atendimento ao cliente adiciona a tabela Produto vendido ao consumidor [sn_install_base_m2m_consumer_sold_product]. Esta tabela armazena registros de cada produto vendido (produtos e componentes) que foram vendidos a um consumidor.

Tabelas usadas pelo Base do modelo de serviços

Tabelas de plug-ins existentes que são usadas pelo Base do modelo de serviços recurso para oferecer suporte aos clientes.

Tabela 5. Plug-ins e tabelas existentes usados pelo recurso Service Model Foundation
Plug-in	Tabela	Novas colunas
Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice)	Definição de Responsabilidade [sn_customerservice_responsibility]
	Membro da Equipe de Contas [sn_customerservice_team_member]
	Configuração de Grupo Relacionado [sn_customerservice_related_party_configuration]
	Caso [sn_customersrevivice_case]	Residência Organização de serviço Perfil do consumidor
Gestão da base de instalação do Atendimento ao cliente (com.snc.install_base)	Produto vendido [sn_install_base_sold_product]	Residência Perfil do consumidor
	Item-base de instalação [sn_install_base_item]	Perfil do consumidor
Customer Service Management para Pedidos (com.snc.csm.order)	Ordem [csm_order]	Residência Organização de serviço