Pré-bate-papo do Portal de atendimento ao consumidor

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Como usuário no portal de atendimento ao consumidor, você pode iniciar uma conversa com o suporte respondendo à pesquisa de pré-bate-papo. As perguntas da pesquisa variam com base no tipo de sessão, como conectada ou anônima.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice.consumer

    Procedimento

    1. Clique em Abrir janela de bate-papo Na página do portal ou use o Facebook Messenger se você for um usuário do Facebook.
    2. Responda às perguntas que ajudam a definir o contexto para um agente resolver seu problema.
      Você será roteado para uma fila de agentes.