Regras de consulta do CSM

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • As regras de consulta são usadas para filtrar os registros em tabelas relacionadas ao CSM que podem ser acessados por usuários com funções de CSM. Esses filtros, que são aplicados em regras de negócios de consulta e ACLs DE LEITURA em tabelas relacionadas a CSM, são armazenados em uma tabela de metadados.

    A partir da versão London, as regras de consulta e os filtros foram definidos na inclusão de script CSQueryBRUtilOOBConstants. Na versão Quebec, esses filtros foram movidos para a tabela Regra de consulta (sn_query_rule).

    Esta mudança se aplica a regras de negócios de consulta (QBRs) e ACLs de leitura em tabelas relacionadas a CSM. Cada tabela de dados que usava QBRs antes de Quebec agora tem um novo QBR que usa a nova lógica. As tabelas com ACLs de leitura que usaram filtros da inclusão de script CSQueryBRUtilOOBConstants agora têm mais uma ACL de leitura que usa os filtros da tabela Regra de consulta.

    Disponibilidade

    O recurso de filtros de consulta CSM está ativo nas instâncias zBoot. Os clientes existentes devem entrar em contato com ServiceNow Suporte ao cliente para habilitar este recurso.

    Propriedade de regras de consulta

    . sn_cs_queryrules.use_query_rulesA propriedade determina se a tabela Regra de consulta deve ser usada ou a inclusão de script CSQueryBRUtilOOBConstants. Esta propriedade é definida como verdadeira para instâncias zBoot e falsa para instâncias atualizadas.
    • Se verdadeiro, a instância usará regras e filtros da tabela Regra de consulta para determinar o acesso de leitura às tabelas CSM do usuário conectado.
    • Se falso, a instância usará regras e filtros do CSQueryBRUtilOOBConstants e suas extensões para determinar o acesso de leitura às tabelas CSM do usuário conectado.

    Tabela Regra de consulta

    A tabela Regra de consulta (sn_query_rule) estende a tabela sys_metadata e armazena filtros para as seguintes tabelas:
    • Caso (sn_customerservice_case)
    • Bases de instalação afetadas (sn_install_base_m2m_affected_install_base)
    • Itens-base de instalação (sn_install_base_item)
    • Produtos instalados (sn_install_base_m2m_installed_product)
    • Produtos vendidos (sn_install_base_sold_product)
    • Caso do pedido (csm_order_case)
    • Produto vendido coberto (sn_install_base_m2m_contract_sold_product)
    • Pedidos (csm_order)
    • Ativo (alm_asset)
    • Direito (service_entitlement)
    • Conta (customer_account)
    • Ordem de serviço (wm_order)
    • Contato (customer_contact)
    • Contrato (ast_contract)