Os clientes devem investir tempo para chegar a um local físico para serviço. A capacidade de agendar compromissos em um horário específico ajuda a planejar visitas ao local de serviço. Um slot é pré-atribuído com base na reserva de compromisso.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_walkup.walkup_login
Procedimento
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Faça login no portal do cliente.
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Navegue até Suporte > Check-in de balcão de serviços do cabeçalho do portal.
O aplicativo pesquisa o centro de serviços mais próximo.
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Selecione Mudar local e selecione o local de sua preferência na lista suspensa se quiser mudar o local padrão.
O local padrão é definido como o centro de serviços mais próximo com base nas informações de localização, depois que você permite que o navegador acesse sua localização. Agora você pode escolher o local manualmente se quiser permitir que o navegador detecte sua localização.
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Vá para Agende um compromisso para marcar um compromisso.
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Selecione um motivo para sua visita na lista suspensa.
O conteúdo relacionado que pode ajudar com o seu problema está listado na parte inferior da tela.
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Selecione um motivo para sua visita na lista suspensa.
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Selecione o ícone Calendário (
) e selecione a data e a hora do compromisso.
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Selecione Agendar compromisso .
Você receberá as seguintes notificações por e-mail quando executar as seguintes ações:
- Confirmação de compromisso, lembrete e cancelamento.
- E-mail da pesquisa.
Nota: Você pode voltar ao portal para reagendar ou cancelar o compromisso se a data do compromisso não tiver passado.