ServiceNow Link Manager

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Use o recurso Gerenciador de Link da ServiceNow para gerenciar e organizar guias do navegador em uma instância da ServiceNow.

    O recurso do Gerenciador de Link da ServiceNow foi projetado para melhorar a produtividade do usuário gerenciando e organizando guias do navegador em uma instância da ServiceNow. Esse recurso garante que os links abertos em uma instância sejam consolidados em um único espaço. ServiceNow Link Manager é útil para usuários que precisam acompanhar várias guias abertas durante o dia de trabalho.

    Principais recursos

    ServiceNow Link Manager inclui os seguintes recursos:
    • Consolidação da guia : Consolida automaticamente novas guias relacionadas à ServiceNow em uma guia aberta da ServiceNow existente, evitando confusão do navegador.
    • Suporte a várias plataformas Compatível com a abertura de links de registro compartilhados em ambientes como Gmail, Microsoft Teams, Microsoft Outlook e outras plataformas da Web vinculadas à ServiceNow.
    • Interface amigável : Fácil de habilitar e desabilitar diretamente nas configurações da extensão do Chrome no navegador.

    Etapas de instalação

    Use as seguintes etapas para instalar o ServiceNow Link Manager:
    1. Selecione Extensões No navegador Chrome e selecione Gerenciar extensões .
    2. No painel esquerdo, selecione Chrome Web Store para abri-lo em uma nova guia.
    3. Na barra de pesquisa, digite ServiceNow Link Manager .
    4. Selecione a extensão nos resultados e selecione Adicionar ao Chrome .
    5. Uma vez instalada, a extensão aparece na sua lista de extensões e você pode ativá-la ou desabilitá-la a qualquer momento.

    Ativando o Gerenciador de Link da ServiceNow

    Use as seguintes etapas para ativar o ServiceNow Link Manager:
    1. Selecione o ícone Configurações da ServiceNow no canto superior direito do navegador Chrome.
    2. No menu suspenso, localize o comutador de alternância do Gerenciador de Link da ServiceNow e ative-o.
    Nota:
    A extensão do ServiceNow Link Manager é ativada automaticamente quando você acessa o CSM e o ITSM Workspace. Ele não será executado em nenhum outro espaço da ServiceNow.

    Usando o Gerenciador de Link da ServiceNow

    Os links normalmente são abertos em uma nova guia do navegador. Quando o Gerenciador de Link da ServiceNow é ativado, os links se consolidam em uma guia do espaço da ServiceNow já aberta. Esta consolidação se aplica se o link for clicado na própria ServiceNow ou de um site externo, como Gmail, Microsoft Teams ou Microsoft Outlook.

    Solução de problemas

    Tabela 1. Solução de problemas do Gerenciador de Link da ServiceNow
    Ocorrência Descrição
    As guias não estão consolidando
    • Certifique-se de que o Gerenciador de Link da ServiceNow esteja ativado nas configurações de extensão do Chrome.
    • Atualize seu navegador se as mudanças não entrarem em vigor imediatamente.
    A extensão não está sendo exibida
    • Verifique a página Extensões do Chrome para confirmar se a extensão está instalada.
    • Se o problema persistir, tente reinstalar a extensão de Buildtools1.

    Perguntas frequentes

    Tabela 2. Perguntas frequentes do ServiceNow Link Manager
    Pergunta Resposta
    O que acontece se eu desativar o ServiceNow Link Manager? Desativar o Gerenciador de links da ServiceNow reverte para o comportamento padrão, em que cada link clicado abre uma nova guia.
    A extensão está disponível em outros navegadores? Atualmente, a extensão só é compatível com o Chrome.
    Se eu tiver várias guias abertas e habilitar o Gerenciador de Link da ServiceNow, o que acontecerá? As guias existentes permanecem inalteradas. Novos links são abertos na guia Mais recente no seu espaço atual.
    Posso escolher quais guias consolidar ou o Gerenciador de Link da ServiceNow consolida automaticamente todas as guias da ServiceNow? ServiceNow Link Manager consolida automaticamente todas as guias relacionadas à ServiceNow. No momento, não há nenhuma opção disponível para selecionar guias específicas para consolidação.
    O Gerenciador de Link da ServiceNow afeta minhas guias que não são da ServiceNow? ... ServiceNow Link Manager afeta somente as guias relacionadas à ServiceNow. As guias fora da ServiceNow continuam a funcionar normalmente.
    O ServiceNow Link Manager atrasará o desempenho do meu navegador? ServiceNow Link Manager foi projetado para operar com eficiência sem afetar significativamente o desempenho do seu navegador. No entanto, se você tiver alguma lentidão, considere limitar o número de extensões ou guias ativas.
    Posso desabilitar temporariamente o ServiceNow Link Manager sem desinstalar a extensão? Sim, você pode ativar ou desativar facilmente o ServiceNow Link Manager nas configurações da extensão sem desinstalar toda a extensão do Chrome.
    Se eu estiver trabalhando com várias instâncias da ServiceNow, posso personalizar em qual instância o ServiceNow Link Manager consolida guias? Atualmente, o ServiceNow Link Manager consolida guias em cada instância da ServiceNow de forma independente. Se você tiver várias instâncias abertas, o link será aberto na instância usada mais recentemente.
    A extensão funciona para URLs personalizados ou versões mais antigas do Chrome? A extensão do Gerenciador de Link da ServiceNow funciona somente com padrões de URL do espaço do sistema de base e não oferece suporte a URLs personalizados. Atualmente, ele oferece suporte aos seguintes padrões:
    Espaços de CSM:
    "patterns": [
              { 
                "name": "cwf",
                "match": "https://*/now/cwf/*" 
              },
    ITSM Workspace: 
    "patterns": [
              { 
                "name": "sow",
                "match": "https://*/now/sow/*" 
              }
    Nota:
    A extensão não funciona em versões mais antigas do Chrome que não são compatíveis com o manifesto V3. Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do Chrome.