Ative a página de tíquete padrão para clientes de upgrade

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Se você atualizou sua instância, redirecione a página do tíquete para a página standard_tíquete no Portal de serviços e exiba as solicitações na página do tíquete padrão.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador ou sp_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para novos clientes, a página de tíquete padrão é habilitada por padrão. Para clientes de upgrade, você deve habilitá-lo.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Portal de serviços > Mapas de Rota de Página.
    2. PESQUISE mapas de rotas de tíquete do Customer Service Management.
    3. Defina o valor como verdadeiro em Ativo coluna.
    4. Clique no nome do mapa de rotas da página.
    5. Clique em aqui para editar o registro.
    6. Selecione Ativo caixa de seleção.
    7. Clique em Atualizar.