Autenticação multifator para portais de atendimento ao cliente e ao consumidor

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • A autenticação multifator, também conhecida como verificação em duas etapas, é um requisito de segurança que afirma que um usuário insere mais de um conjunto de credenciais.

    Habilite a autenticação multifator para usuários do Portal de atendimento ao cliente e ao consumidor para que o acesso aos portais da web de autoatendimento seja mais seguro contra possíveis vulnerabilidades. Para obter mais informações, consulte Autenticação multifator (MFA) .

    Propriedades de autenticação multifator

    Use propriedades para habilitar critérios de autenticação multifator baseados em função e configurar o comportamento.
    Tabela 1. Propriedades da autenticação multifator
    Propriedade Descrição
    Habilitar Autenticação multifator

    [glide.authenticate.multifactor]

    		 Marque esta caixa de seleção para permitir que usuários e administradores usem esse recurso.
    • Tipo: Habilitado | desabilitado
    • Valor padrão: Habilitado
    • Local: Autenticação multifator > Propriedades
    Número de vezes que um usuário pode ignorar a configuração da autenticação multifator

    [glide.authenticate.multifactor.setup.bypass.count]

    		 Insira um número que represente quantas vezes um usuário pode ignorar o requisito de senha adicional, permitindo que ele faça login mesmo sem o dispositivo móvel. O contador será reiniciado se este recurso for desativado e, depois, reativado.
    • Tipo: cadeia de caracteres
    • Valor padrão: 3
    • Local: Autenticação multifator > Propriedades
    O tempo, em minutos, para o qual o código único enviado para o endereço de e-mail do usuário é válido

    [glide.multifator.onetime.code.validity]

    		 Insira um número em minutos que especifique por quanto tempo o código de redefinição é válido. Consulte Faça login com autenticação multifator .
    • Tipo: cadeia de caracteres
    • Valor padrão: 10
    • Local: Autenticação multifator > Propriedades
    Tempo adicional em segundos para o qual o código será válido para acomodar a distorção do relógio. O valor máximo é 60 segundos.

    [glide.authenticate.multifactor.clock_skew]

    		 Insira um número em segundos com um máximo de 60 .

    Por padrão, a instância valida o código inserido por você em relação ao único código gerado pela aplicação gerado em qualquer que seja hora atual . Você pode distorcer a janela de tempo com esta propriedade e permitir que um ou mais códigos gerados durante uma janela de tempo sejam considerados válidos.

    O valor da propriedade é usado no seguinte cálculo: hora atual - x/2 e. x/2 , em que 'x' é o valor desta propriedade. Se você usar o valor de 10 , por exemplo, a instância considera todos os códigos gerados pelo app entre o intervalo de tempo [a hora atual - 5 segundos] e. [tempo atual mais 5 segundos] válido.

    Use esta propriedade para ajudar a evitar problemas de login em que você não consegue inserir o código correto no tempo padrão alocado.

    Configure funções para autenticação multifator

    Adicione as seguintes funções externas às funções multifator:
    • sn_customerservice.Customer
    • sn_customerservice.Consumer
    Usuários com essas funções devem usar a autenticação multifator. Para obter mais informações, consulte Configurar critérios multifatores baseados no usuário .