Configuração de recomendações proativas para App de mensagens de interação

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • O recurso Recomendações proativas permite que você mostre sugestões baseadas em contexto em tempo real e configure a experiência de recomendações no App de mensagens de interação.

    Nota:
    Para integrar Recomendações proativas em uma página da Web, você precisa habilitar recomendações no código de incorporação de App de mensagens de interação.
    Tabela 1. Formulário de configuração de definição de recomendações
    Campo Descrição
    Habilitar recomendação Opção para mostrar ou ocultar as recomendações.
    Texto do título Título da tela de recomendação no messenger.
    Texto da legenda Texto útil sobre as recomendações que é exibido na parte superior da tela Recomendações.
    Mostrar a barra de pesquisa Opção para exibir a barra de pesquisa na página Recomendação que permite pesquisar conteúdo além das recomendações fornecidas.
    Número máximo de recomendações O número máximo de recomendações a serem mostradas na tela Recomendações.
    Texto do link para recomendações adicionais Texto do link que permite que o usuário exiba recomendações adicionais.
    Texto do link do Messenger de engajamento Texto exibido no rodapé do messenger para habilitar a navegação até App de mensagens de interação página inicial. Use [[exibir texto]] formato para adicionar um link clicável ao messenger.
    • Se Pesquisa com IA não retorna recomendações, depois App de mensagens de interação a página inicial é exibida.
    • Você precisa habilitar Pesquisa com IA Para disponibilizar recomendações para os usuários.
    Tabela 2. Formulário de configuração de definição proativa
    Campo Descrição
    Tipo Tipo de exibição para mostrar as sugestões proativamente no Messenger após 30 segundos de inatividade. Selecione Nenhum para desabilitar o comportamento proativo.
    Escolha um tipo de animação

    O tipo de animação do ícone do inicializador que é ativado quando o usuário está inativo.

    • Ondulação (como uma onda)
    • Salto
    Mostrar uma dica de ferramenta acima do ícone Opção para mostrar a mensagem de dica da ferramenta acima do ícone do inicializador.
    Texto de dica de ferramenta A mensagem exibida na dica da ferramenta.
    Oferecer pesquisa
    Texto do título Título do widget que aparece quando Pesquisa de ofertas selecionado como o tipo de ajuda proativa.
    Texto da legenda Descrição do widget que aparece no corpo do widget e aparece abaixo do texto do título.
    Texto de exemplo Texto de espaço reservado que aparece na caixa de pesquisa.
    Oferecer bate-papo
    Texto do título Título do widget no messenger.
    Texto da legenda Descrição do widget no messenger.
    Rótulo do botão de bate-papo Rótulo do botão exibido para o usuário iniciar a conversa.
    Ofereça a recomendação que você configurou
    Selecione Ofereça a recomendação que você configurou Opção para mostrar o artigo de conhecimento e as recomendações de itens do catálogo proativamente de acordo com a configuração na seção Recomendações.
    Nota:
    Pesquisa com IA Precisa ser habilitado para a pesquisa de ofertas e oferecer a recomendação que você configurou as opções.