Habilitar canais de comunicação
Configure vários canais de comunicação para que os clientes possam entrar em contato com você por meio de seus métodos preferenciais.
- Canais de comunicação
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Configure canais de comunicação para os usuários enviarem e-mails, ligações ou bate-papo e integrar canais de mídia social. Isso garante que os usuários possam entrar em contato com sua equipe por meio do método preferencial de assistência.
- Conector do Zoom de bate-papo
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Instale e configure o Conector do Zoom de bate-papo para aprimorar o engajamento do cliente com opções de compartilhamento de vídeo e tela. Este aplicativo permite que você inicie reuniões do Zoom diretamente de um bate-papo para uma comunicação mais eficaz.
- Engagement Messenger
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Saiba mais sobre as fases a serem configuradas App de mensagens de interação em seguida, instale-o e configure-o para acessar informações e serviços de aplicações da web de terceiros por meio do portal do cliente. Esta configuração ajuda a simplificar seu fluxo de trabalho e aprimorar sua experiência.
- Omnichannel Callback
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Configurar e configurar Retorno de chamada omnicanal para Customer Service Management para permitir que os clientes solicitem retornos de chamada de voz ou vídeo. Personalize o recurso para atender às necessidades da sua organização, aprimorando a experiência do cliente e otimizando a eficiência da resolução de casos.