Defina as configurações para valores de Tempo estimado para resolver

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Após a atualização, defina algumas configurações para exibir o. Valor numérico de tempo para resolver no relatório de casos para casos mais antigos e determine as informações exibidas.

    Antes de Iniciar

    Você deve ter um tempo estimado padrão treinado para resolver uma solução de regressão de caso. Para obter mais informações, consulte Configure o tempo de resolução estimado padrão.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Script de correção.
    2. Selecione Preencha valores numéricos de TTR script de correção.
    3. Opcional: Modifique os valores de parâmetro padrão.
      • LookBackPeriodInMonthsNúmero de últimos meses de casos a serem examinados. O valor padrão é 15 meses.
      • report.setLimitNúmero máximo de registros a serem examinados. O valor padrão é 150 000.
    4. Clique em Executar script de correção preencher os valores de tempo estimados necessários para resolver casos mais antigos.
    5. Execute o script na tela ou execute-o em segundo plano.
      • Para exibir o script em execução na tela, clique em Prosseguir .
      • Para executar o script em segundo plano, clique em Prosseguir em segundo plano .