Pontos de extensão para fluxos de trabalho

Versão de lançamento: Zurich

Atualizado 31 de jul. de 2025

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Substitua scripts existentes ou chame scripts personalizados para os fluxos de trabalho usando pontos de extensão no ServiceNow AI Platform®.

Você pode acessar os pontos de extensão disponíveis para os fluxos de trabalho de gestão do ciclo de vida do cliente no ServiceNow AI Platform®. Para começar, insira sys_extension_point.list no navegador de aplicações e pressionando Insira . Em seguida, você pode selecionar o ponto de extensão do qual deseja exibir os detalhes do registro. Se você quiser substituir um script existente, selecione Criar implementação .

Você pode criar pontos de extensão para criar um fluxo de trabalho para uma extensão de produto vendido que ainda não esteja configurada. Você também pode substituir pontos de extensão para criar configurações. Para saber mais sobre as extensões e configurações existentes dos fluxos de trabalho da Gestão de ciclo de vida do cliente, consulte Fluxos de trabalho da Gestão de ciclo de vida do cliente.

Você pode criar várias implementações para cada ponto de extensão e fornecer um número de pedido para cada implementação. A implementação que tem o menor número de ordem é aquela executada.

A tabela a seguir lista os pontos de extensão dos fluxos de trabalho da Gestão de ciclo de vida do cliente.

Tabela 1. Pontos de extensão para a aplicação Gestão de ciclo de vida do cliente Workflows
Pontos de extensão	Descrição
CustomerWorkflowsEP sn_l2c_cust.flows.CustomerWorkflowEP	Substitui os fluxos e as configurações existentes. Esta extensão pode ser usada por qualquer um destes dois motivos: Se você quiser executar fluxos personalizados que são extensões da tabela Produto vendido atual (sn_install_base_sold_product). Para saber mais sobre fluxos existentes, consulte Fluxos de trabalho da Gestão de ciclo de vida do cliente. Se você quiser executar configurações personalizadas de Lead para o Cash Core. Para saber mais sobre as configurações existentes de Lead to Cash, consulte Entity configuration and mapping.
GetSoldProductClassEP sn_l2c_cust_flows.GetSoldProductClassEP	Retorna o produto vendido correto e a classe de inventário de produto. A extensão pode ser usada para criar fluxos personalizados no Adicionar e. Modificar fluxos.
CustomerWorkflowCompleteEP sn_l2c_cust_flows.CustomerWorkflowCompleteEP	Substitui os métodos existentes para executar ações de pós-processamento personalizadas após a conclusão de um fluxo de produto de pedido para vendido.