Base do modelo de serviços módulos

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • . Base do modelo de serviços os plug-ins adicionam vários módulos ao navegador de aplicações.

    Módulos de local de negócios

    Organizações de serviço > Locais de negócios internos/externos : Este módulo lista os locais de negócios internos e externos que foram criados.
    Nota:
    Este módulo está disponível no Espaço do agente e na interface da plataforma.
    Usuários com as seguintes funções têm acesso a esses módulos.
    • sn_customerservice_manager
    • sn_customerservice_agent
    • sn_customerservice.consumer_agent
    • sn_customerservice.svc_location_agent
    • sn_customerservice.svc_location_consumer_agent

    Módulo Equipes externas da organização de serviço

    Organizações de serviço > Equipes externas da organização de serviço : Este módulo lista os membros externos da equipe criados e adicionados ao local de negócios externo.
    Nota:
    Este módulo está disponível no Espaço do agente e na interface da plataforma.
    Usuários com as seguintes funções têm acesso a esses módulos.
    • sn_customerservice_manager
    • sn_customerservice_agent
    • sn_customerservice.consumer_agent
    • sn_customerservice.svc_location_agent
    • sn_customerservice.svc_location_consumer_agent

    Módulos domésticos

    • Cliente > Residências: Lista as residências às quais um usuário tem acesso.
    • Cliente > Membros da residência: Lista os consumidores que foram adicionados às residências.
    Nota:
    Esses módulos estão disponíveis no Espaço do agente e na interface da plataforma.
    Usuários com as seguintes funções têm acesso a esses módulos.
    • sn_customerservice_manager
    • sn_customerservice.consumer_agent
    • sn_customerservice.svc_location_consumer_agent
    • sn_customerservice.relationship_agent

    Módulos de relacionamento com o cliente

    • Relacionamentos com o cliente > Membros da equipe do consumidor: Lista os relacionamentos que foram criados entre um usuário interno e um consumidor.
    • Relacionamentos com o cliente > Membros da equipe da residência: Lista os relacionamentos que foram criados entre um usuário interno e uma residência.
    • Relacionamentos com o cliente > Relacionamentos com o consumidor: Lista os relacionamentos que foram criados entre dois consumidores, independentemente da residência.
    • Relacionamentos com o cliente > Relacionamentos domésticos: Lista os relacionamentos que foram criados entre dois consumidores que são membros da mesma residência.
    Nota:
    Esses módulos só estão disponíveis na interface da plataforma. Você pode exibir relacionamentos no Espaço do agente em listas relacionadas. Gerentes de atendimento ao cliente e gerentes de local também podem modificar os relacionamentos de conta, consumidor e membro da equipe residencial no Espaço do agente.
    Usuários com as seguintes funções têm acesso a esses módulos.
    • sn_customerservice_manager
    • sn_customerservice.consumer_agent
    • sn_customerservice.svc_location_manager
    • sn_customerservice.svc_location_consumer_agent