Modelo de dados para as características do item-base de instalação

O modelo de dados das características do item-base de instalação representa como as características de um item-base de instalação são armazenadas no Customer Service Management aplicação. O modelo de dados se refere aos valores e opções de características e fornece uma exibição de como armazenar um conjunto de características associadas a um item-base de instalação.

. Customer Service Management a aplicação tem várias funções funcionais e granulares que fornecem níveis de acesso para criar, ler e atualizar características de um item-base de instalação. A tabela de características do item-base de instalação [sn_install_base_item_characteristic] vem com diferentes funções de segurança e plug-ins. Para obter mais informações sobre funções de segurança, consulte Funções de segurança para as características da base de instalação.

O diagrama a seguir mostra o modelo de dados das características da base de instalação. O modelo de dados representa o item-base de instalação novo e existente e as tabelas de características do item-base de instalação.

Figura 1. Modelo de dados para características da base de instalação

A tabela a seguir descreve os diferentes campos no formulário Características da base de instalação.

Tabela 1. Tabela de características do item-base de instalação

Campo	Descrição
Característica	Característica associada ao item-base de instalação.
Opção da característica	Opção de característica que você escolheu em uma lista de opções para a característica selecionada. Nota: Este campo está disponível quando a característica selecionada é um tipo de opção de escolha, booliano ou caixa de seleção.
Valor	Valor da cadeia de caracteres da característica selecionada. Nota: Este campo está disponível quando a característica selecionada espera uma entrada de cadeia de caracteres e não é uma opção, booliana ou tipo de caixa de seleção.
Item-base de instalação	Item-base de instalação ao qual as características são adicionadas.