Componentes instalados com resumos de caso

Versão de lançamento: Zurich

Atualizado 31 de jul. de 2025

1 min. de leitura

Vários tipos de componentes são instalados com o plug-in Case Digests.

Tabelas

O plug-in Case Digests adiciona as seguintes tabelas:

Configuração de Resumo de Caso (sn_csm_case_digest_config)
Resumo do caso (sn_csm_case_digest_task)
Revisão pós-caso (sn_csm_case_digest_pc)
Resumo da ação do caso (sn_csm_case_digest_cas)

O plug-in Customer Service Document Template adiciona a tabela CS Document Template (sn_csm_doctemplate_template).

Pontos de extensão

O plug-in Case Digests inclui os seguintes pontos de extensão. Os clientes podem usar esses pontos de extensão para personalizar a ação de publicação.

Tabela 1. O caso resume pontos de extensão
Ponto de extensão	Descrição
sn_csm_case_digest.CASPublish	Use este ponto de extensão para alterar a funcionalidade de publicar um resumo de ação de caso em um caso.
sn_csm_case_digest.PCRPublish	Use este ponto de extensão para alterar a funcionalidade de publicação de um documento de revisão pós-caso para um caso.
sn_csm_case_digest.MajorPCRPublish	Use este ponto de extensão para alterar a funcionalidade de publicação de um documento de revisão pós-caso para um caso principal.