Assistência do agente

Saiba mais sobre como Espaço Assistência do agente funções com Espaço configurável.

Assistência do agente fornece aos agentes resultados de pesquisa automática que mostram possíveis soluções para os registros que eles abrem. Configurar Assistência do agente em Espaço configurável Configurando uma página de registro com uma fonte de dados de formulário Glide e uma barra lateral contextual. Para obter mais informações, consulte Visão geral da Assistência do agente em ServiceNow Site do desenvolvedor.

Nota:

Pode ser necessário fazer login no Site do desenvolvedor para ver o conteúdo.

Para obter mais informações sobre como usar a pesquisa contextual da Assistência do agente, consulte Contextual search.