Compositor de e-mail e Visualizador de e-mail

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Saiba mais sobre como o Compostor de e-mail e o Visualizador de e-mail funcionam com Espaço configurável.

    Compositor de e-mail

    O componente Compostor de e-mail permite que solicitantes e executantes usem e-mail para se comunicar. O componente está associado a um registro para incluir conversas como parte do registro. Por exemplo, um agente pode compor um e-mail para um cliente para coletar informações sobre o caso do cliente.

    Tabela 1. Tabelas correspondentes do Composer de e-mail
    Nome da tabela legada Nome da tabela UIB
    Nenhuma tabela correspondente sys_ux_screen
    Configure o Composer de e-mail no Construtor de IU.

    Para obter mais informações sobre o componente Email Composer, consulte Documentação dos componentes do Next Experience .

    Visualizador de e-mail

    O componente Visualizador de e-mail permite que os agentes de atendimento ao cliente visualizem e-mails no Espaço configurável do CSM antes de enviá-los aos clientes. O componente está associado a um registro para incluir e-mails como parte do registro.

    Tabela 2. Tabelas correspondentes do Visualizador de e-mail
    Nome da tabela legada Nome da tabela UIB
    Nenhuma tabela correspondente sys_ux_screen
    Configure o Visualizador de e-mail em Construtor de IU.

    Para obter mais informações sobre o componente Visualizador de e-mail, consulte Documentação dos componentes do Next Experience .