Criar ordem de serviço

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Um agente OSP pode criar uma ordem de serviço para que ela possa ser atribuída a um agente de serviço de campo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_csm_ocs.ext_agent e você deve ter instalado o plug-in Customer Service Management com Gestão de serviços de campo.

    Procedimento

    1. Vá para Meus casos e abra um caso.
    2. Clique em Ordens de serviço lista relacionada.
    3. Clique em Nova.
    4. Clique em Enviar.
    5. Exiba o status da ordem de serviço para atualizar o cliente do status.
      Nota:
      Não é possível criar uma nova ordem de serviço até que a anterior seja fechada ou excluída.