Exibir dados do cliente ou do consumidor

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Como um agente OSP, você deve exibir os dados do cliente ou do consumidor para atender aos casos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_csm_ocs.ext_manager ou sn_csm_ocs.ext_agent

    Procedimento

    1. Navegar até Atendimento ao cliente terceirizado > Casos > Tudo.
    2. Abra um caso e clique na visualização ícone ao lado de Conta ou Contato campo.
    3. Clique em Abrir registro.
      As seguintes listas relacionadas estão visíveis para você trabalhar e atender aos casos:
      • Contatos
      • Endereços
      • Casos
      • Ativos
      • Contratos
      • Direitos
      • Relacionamentos de conta
      • Produtos vendidos e.
      • Base de instalação