Client scripts instalados com Customer Service Management

Os client scripts são adicionadas com a ativação de Customer Service Management.

Tabela 1. Client scripts instalados com a Gestão de atendimento ao cliente

Client script	Tabela	Descrição
Canal e Estado somente leitura para o cliente	Caso [sn_customerservice_case]	Define o. Canal e. Estado Campos para leitura somente no formulário de caso que o cliente pode exibir no portal do cliente.
Verifique Segurança contextual instalada	Contato [customer_contact]	Verifica se o plug-in Contextual Security (com.glide.role_management) está instalado antes de criar um contato com o cliente.
Exibição de Caso do Cliente	Caso [sn_customerservice_case]	Oculta determinados elementos no formulário Caso para exibição ESS.
Formulário de caso vazio na mudança de conta	Caso [sn_customerservice_case]	Quando você altera o valor em Conta No formulário Caso, os valores nos seguintes campos são limpos: Parceiro , Contato do parceiro , Ativo , Direito , Contrato e Contato .
Contato de parceiro vazio na mudança de parceiro	Caso [sn_customerservice_case]	Quando você altera o valor em Parceiro Campo no formulário Caso, Contato do parceiro o campo também está limpo.
Ocultar fluxo de atividades	Contato [customer_contact]	Oculta o fluxo de atividades na parte superior do cabeçalho do formulário.
Ocultar ícone de anexo	Solicitação de Registro [sn_customerservice_registration]	Oculta o ícone de anexo na parte superior do cabeçalho do formulário.
Ocultar cabeçalho do formulário de ícones	Caso [sn_customerservice_case]	Oculta o ícone de e-mail no menu Mais opções e o ícone de fluxo de atividades na parte superior do cabeçalho do formulário. Também oculta o ícone de livro ao lado de Descrição resumida campo no formulário.
Ocultar sugestão ao lado de Descrição resumida	Caso [sn_customerservice_case]	Oculta o ícone de sugestão ao lado de Descrição resumida campo.
Tornar o campo somente leitura	Tipo de Relacionamento de Conta [sn_customerservice_account_relationship_type]	Define o. De e. . Campos a serem lidos somente quando um registro é criado na tabela Tipo de relacionamento de conta (sn_customerservice_account_relationship_type).
Abra a lista do Glide para um novo compromisso	Compromisso [sn_customerservice_appointment]	Abre a lista do Glide para selecionar o usuário para um compromisso para novos registros.
Preencha Empresa do contato	Caso [sn_customerservice_case]	Quando um nome de usuário é selecionado em Contato . Conta o campo é preenchido com as informações da conta do contato.
Preencher Contrato	Caso [sn_customerservice_case]	Preenche Contrato campo quando Conta o campo está preenchido.
Preencher contrato e direito	Caso [sn_customerservice_case]	Preenche Contrato e. Direito campos quando Conta o campo está preenchido.
Preencher direito	Caso [sn_customerservice_case]	Preenche Direito campo quando Conta o campo está preenchido.
Preencha o Produto	Caso [sn_customerservice_case]	Quando um ativo é selecionado em Ativo . Produto o campo é preenchido com o modelo de produto do ativo.
Código de registro somente leitura	Solicitação de Registro [sn_customerservice_registration]	Define o. Código de registro campo como somente leitura.
Definir leitura da conta no carregamento	Membro da Equipe de Contas [sn_customerservice_team_member]	Define o. Conta campo a ser lido somente para um novo registro quando a conta não estiver vazia no carregamento do formulário.
Definir ativo somente leitura	Contato de Ativo [sn_customerservice_m2m_asset_contact]	Defina Ativo campo somente leitura para um novo formulário quando o valor do ativo não estiver vazio.
Mostrar campo de parceiro	Caso [sn_customerservice_case]	Mostra o. Aberto por Campo no formulário Caso.
Notas de tratamento especial para o caso	Caso [sn_customerservice_case]	Mostra todas as Notas de tratamento especial com alerta de tipo de exibição relacionada ao registro atual.
Validar direito do produto	Direito [service_entitlement]	Exibe uma mensagem de aviso de campo para Por unidade se um produto for selecionado, mas Ativo , Contrato e Conta os campos estão vazios.