Componentes instalados com OpenFrame

Tabelas instaladas com OpenFrame

As tabelas são adicionadas com a ativação do OpenFrame.

Tabela 1. Tabelas instaladas com OpenFrame
Tabela	Descrição
Log de Telefone [sn_openframe_phone_log]	Um log das chamadas telefônicas de entrada e saída. Esta tabela pode ser usada para registrar qualquer chamada telefônica feita ou recebida.
Configuração do OpenFrame [sn_openframe_configuration]	Armazena a configuração do OpenFrame. Esta é a configuração usada para carregar o OpenFrame no TopFrame.

Funções instaladas com OpenFrame

A função de usuário OpenFrame é adicionada automaticamente quando você ativa o OpenFrame.


Função	Descrição	Contém a função
Usuário [sn_openframe_user]	A função de usuário OpenFrame.	Nenhum(a)
Usuário sn_openframe_api_user	A função de usuário da API OpenFrame	Nenhum(a)

Inclusões de script instaladas com OpenFrame

OpenFrameAjaxUtility . inclusão de script . adicionado quando você ativar e OpenFrame.

Tabela 2. Inclusões de script para OpenFrame
Inclusão de script	Descrição
OpenFrameAjaxUtility	Classe de utilitário OpenFrame AJAX isso provid es Funções para obter a configuração do OpenFrame e também para obter e definir o último local do frame aberto.

Regras de negócio instaladas com OpenFrame

Alguns relacionados b regras de negócios foram adicionadas quando você ativar e OpenFrame.

Tabela 3. Regras de negócios do OpenFrame
Regra de negócio	Tabela	Descrição
Agente definido	Log de Telefone [sn_openframe_phone_log]	Define o agente na tabela Log de telefone [sn_openframe_phone_log] como o usuário conectado atual se uma chamada telefônica for registrada sem um agente.
Uma configuração padrão	Configuração do OpenFrame [sn_openframe_configuration]	Verifica se há apenas uma configuração OpenFrame padrão. Não é possível ter duas configurações OpenFrame se o padrão a opção é definido como verdadeiro.
Atualizar anotações de trabalho da tarefa	Log de Telefone [sn_openframe_phone_log]	Atualiza as anotações de trabalho para uma tarefa específica sempre que uma chamada telefônica é registrada para essa tarefa.

Macros de IU instaladas com OpenFrame

Macros de IU relacionadas são adicionadas quando você ativa o plug-in OpenFrame.

As macros de IU adicionadas quando você ativa o plug-in OpenFrame são compatíveis com as seguintes condições:

. doctypea propriedade está definida como verdadeira e o dispositivo não é um tablet ou celular.
O navegador da Web é o Internet Explorer 10 ou superior.

Como administrador do sistema, você pode adicionar os seguintes scripts de macro de IU:

Tabela 4. Scripts de macro de IU do OpenFrame
Inclusão de script	Descrição
show_phone	Esta macro requer a ativação do plug-in OpenFrame. Configurando esta macro de IU usando ref_contributionparâmetro, você pode exibir um ícone de telefone ao lado do campo de referência sys_user se o campo de telefone no registro sys_user estiver preenchido com o número de contato do usuário.
show_phone_customer_service	Esta macro requer a ativação do Customer Service Management E os plug-ins OpenFrame. Configurando esta macro de IU usando ref_contributionparâmetro, você pode exibir um ícone de telefone ao lado de Contato Campo de referência customer_account no formulário Caso se o campo Telefone no registro Contato customer_account estiver preenchido com o número de contato do usuário.

Exibir o ícone de telefone permite que você faça chamadas usando o recurso Clique para chamar na janela OpenFrame. Para obter mais informações sobre como usar o OpenFrame, consulte Visão geral do OpenFrame .