Componentes instalados com Notas de tratamento especial

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com Notas de tratamento especial.

    Tabelas instaladas com Notas de tratamento especial

    As tabelas incluídas com o plug-in Notas de tratamento especial (com.sn_shn).

    O plug-in Notas de tratamento especial adiciona as tabelas a seguir.
    Tabela Descrição
    Informações de tratamento especial

    [sn_shn_notes]

    		 Armazena as notas de tratamento especial.
    Configuração de tratamento especial

    [sn_shn_configuration]

    		 Armazena as configurações da tabela de anotações de tratamento especial.

    Funções instaladas com Notas de tratamento especial

    Algumas funções de usuário estão incluídas com o plug-in Notas de tratamento especial (com.sn_shn).

    Tabela 1. Funções de anotações de tratamento especial
    Função Descrição
    sn_shn.admin Pode ler, criar, atualizar e excluir anotações de tratamento especial.

    Esta função contém a função sn_shn.editor.

    A função sn_customerservice_manager contém a função sn_shn.admin.
    sn_shn.editor Pode ler e atualizar notas de tratamento especial.

    Esta função contém a função sn_shn.user.

    A função sn_customerservice_agent contém a função sn_shn.editor.
    sn_shn.user Pode ler notas de tratamento especial.

    Propriedades instaladas com Notas de tratamento especial

    Algumas propriedades estão incluídas com o plug-in Notas de tratamento especial (com.sn_shn).

    O plug-in Notas de tratamento especial adiciona as seguintes propriedades.
    Tabela 2. Propriedades de anotações de tratamento especial
    Propriedade Descrição
    Número máximo de notas exibidas na janela pop-up Informações de tratamento especial

    [sn_shn.max_num_alerts]
    • Tipo: inteiro
    • Valor padrão: 20
    • Local: Informações de tratamento especial > Propriedades
    Exiba anotações de tratamento especial apenas uma vez por sessão

    [sn_shn.note_preferences]

    		 Anotações de tratamento especial são exibidas sempre que você acessa um registro. Habilite esta propriedade para exibir anotações de tratamento especial apenas uma vez por sessão.
    • Tipo: verdadeiro | falso
    • Valor-padrão: falso
    • Local: Informações de tratamento especial > Propriedades
    Largura da janela pop-up Notas de tratamento especial em pixels

    [sn_shn.popup_width]

    		 A largura da janela pop-up Anotações de tratamento especial em pixels. A largura padrão é 500. Se você especificar menos que 300, a janela usará automaticamente a largura mínima de 300 pixels.
    • Tipo: inteiro
    • Valor padrão: 500
    • Local: Informações de tratamento especial > Propriedades

    Para saber mais sobre as propriedades de anotações de tratamento especial, consulte Configure propriedades de anotações de tratamento especial.

    Regras de negócio instaladas com Notas de tratamento especial

    As regras de negócio incluídas com o plug-in Notas de tratamento especial (com.sn_shn).

    O plug-in Notas de tratamento especial adiciona as seguintes regras de negócios.
    Tabela 3. Regras de negócio instaladas com o plug-in Notas de tratamento especial
    Regra de negócio Tabela Descrição
    Atualizando o campo da tabela Informações de tratamento especial

    [sn_shn_notes]

    		 Preenche Tabela campo com o rótulo da tabela em vez do nome da tabela inteira.
    Entrada da tabela de cache SHN Configuração de Informações de tratamento especial

    [sn_shn_configuration]

    		 Armazena as entradas na tabela de configuração em um cache para evitar consultas repetidas.

    Scripts de cliente instalados com Notas de tratamento especial

    Os client scripts incluídos com o plug-in Notas de tratamento especial (com.sn_shn).

    O plug-in Notas de tratamento especial adiciona os scripts de cliente a seguir.
    Tabela 4. Scripts de cliente
    Client script Tabela Descrição
    Ao carregar mensagem Configuração de Informações de tratamento especial

    [sn_shn_configuration]

    Mensagem Em carregamento descrevendo para que serve a tabela Configuração de anotações de tratamento especial.

    Crie uma configuração selecionando uma tabela para a qual anotações de tratamento especial podem ser criadas e exibidas. Inclua anotações para entidades relacionadas selecionando os campos desejados e adicionando-os à configuração.

    Inclusões de script instaladas com Notas de tratamento especial

    As inclusões de script incluídas com o plug-in Notas de tratamento especial (com.sn_shn).

    O plug-in Notas de tratamento especial adiciona as seguintes inclusões de script.
    Tabela 5. Inclusões de script para anotações de tratamento especial
    Inclusão de script Descrição
    SHNProcessor Uma coleção de APIs para anotações de tratamento especial.
    SHNTable Fornece uma lista de tabelas para as quais o usuário pode criar anotações de tratamento especial.