Mostrar ou ocultar tipos de evento no calendário do agente

Usuários com a função de usuário de programação do agente podem personalizar o calendário e mostrar ou ocultar diferentes tipos de eventos.

Antes de Iniciar

Função necessária: Agent_schedule_user

Procedimento

1. Navegue até seu calendário.
   • Atendimento ao cliente > Minha Programação
   • Serviços de Campo > Agente > Minha Programação
2. Clique no ícone de configuração ( ) No cabeçalho do calendário para exibir o menu Configuração de programação.
3. Habilite ou desabilite os comutadores para os diferentes tipos de eventos.
   Uma opção é habilitada quando o comutador é movido para a direita e aparece com um fundo verde.
4. Clique no ícone de configuração ( Novamente para ocultar o menu Configuração de programação.
   O calendário exibe os tipos de tarefa habilitados.