Ativar a Gestão de atendimento ao cliente

Você pode ativar o plug-in Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, se eles ainda não estiverem ativos.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Customer Service Management o plug-in ativa vários plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem ativos. Para obter mais informações, consulte Plug-ins ativados com Customer Service Management .

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
   Nota:

   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no global domínio. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.

   Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Localizar componentes instalados com uma aplicação .

O que Fazer Depois

Você pode ativar vários plug-ins relacionados depois de ativar o. Customer Service Management plug-in (com.sn_customerservice). Para obter detalhes, consulte Plug-ins adicionais para Customer Service Management .