Adicione um agente ao grupo de atribuição de suporte de bate-papo

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Os agentes devem ser adicionados ao grupo de atribuição de suporte de bate-papo antes de receber solicitações de bate-papo. Este grupo de atribuição é usado pelo Customer Service Management canal de comunicação de bate-papo para rotear solicitações de bate-papo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_manager ou admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Administração de Usuários > Grupos.
    2. Selecione Atendimento ao cliente .
    3. Na lista relacionada Membros do grupo, clique em Editar.
    4. Selecione os agentes que você deseja que recebam solicitações de bate-papo e mova-os para Atendimento ao cliente lista de membros do grupo.
    5. Clique em Salvar.