Configure a demonstração de CTI

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Para que o canal de comunicação telefônica entre agentes de atendimento ao cliente e clientes externos possa ser usado, o Notify, CTI Softphone Customer Service Management E os plug-ins Openframe devem ser ativados e configurados, e uma conta do Twilio Voice deve ser configurada.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Ativar Notify (com.snc.notify).
    2. Configure uma conta do Twilio Voice.
      Você pode criar uma conta em https://www.twilio.com .
    3. Configurar Notify Com Twilio.
    4. Ativar o plug-in CTI Softphone (com.snc.cti) .
      Se você quiser carregar os dados de demonstração do Softphone CTI, também deverá ativar o plug-in Dados de demonstração do CTI do Atendimento ao cliente (com.snc.customerservice_cti_demo). Estes dados de demonstração incluem fluxos de trabalho de amostra.
    5. Ativar o plug-in Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice) .
    6. Ative o plug-in Openframe (com.sn_openframe).
      Ativando o. Customer Service Management O plug-in ativa automaticamente o plug-in Openframe.
    7. Crie um Configuração do OpenFrame Ou use a configuração de CTI padrão habilitando o. Padrão campo.