PESQUISE a comunidade de atendimento ao cliente

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use o portal de atendimento ao cliente para pesquisar o site da comunidade ou exibir uma lista de tópicos de discussão recentes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner ou sn_customerservice.partner_admin

    Procedimento

    1. Navegue até o portal de atendimento ao cliente.
    2. Clique em Pergunte à Comunidade .
      A página Fazer uma pergunta será exibida.
    3. Insira uma pergunta em Título campo.
    4. Selecione uma base de conhecimento no Base de conhecimento campo.
    5. Se desejar, selecione uma categoria no Categoria campo.
    6. Se desejar, adicione um ou mais marcadores à sua pergunta no Marcadores campo.
    7. Clique em Publicar pergunta .
      A pergunta aparece na página de resultados da pesquisa em Perguntas categoria.