Definir propriedades de direito do produto de conhecimento
Defina várias propriedades para permitir que os clientes acessem bases de conhecimento e artigos de conhecimento no Portal de atendimento ao cliente.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Procedimento
- Navegar até .
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Defina as propriedades a seguir, conforme necessário.
Opção Descrição Habilite o controle de acesso de Bases de conhecimento com base nos direitos do produto Se habilitado, os clientes poderão acessar todas as bases de conhecimento relacionadas aos produtos para os quais têm direitos. Permitir acesso às Bases de Conhecimento com related_products vazio Se habilitado, os clientes poderão acessar todas as bases de conhecimento, mesmo que nenhum produto tenha sido especificado em Produtos relacionados Formulário da Base de conhecimento. Habilitar o controle de acesso de artigos de conhecimento com base nos direitos do produto Se habilitado, os clientes poderão acessar todos os artigos de conhecimento relacionados aos produtos para os quais eles têm direitos. Permitir acesso aos Artigos de conhecimento com related_products vazio Se habilitado, os clientes poderão acessar todos os artigos de conhecimento, mesmo que nenhum produto tenha sido especificado em Produtos relacionados Campo no formulário Conhecimento. - Clique em Salvar.