Bate-papo com um agente do Portal de atendimento ao cliente

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Converse com um agente virtual ou um agente de atendimento ao cliente do Portal de atendimento ao cliente para resolver problemas rapidamente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner, sn_customerservice.partner_admin

    Procedimento

    1. Selecione o ícone Bate-papo ( Ícone de bate-papo.No Portal de atendimento ao cliente para iniciar uma conversa.
      Um agente virtual ou um agente de atendimento ao cliente responde.
    2. Opcional: Para falar com uma pessoa em vez de um agente virtual, selecione Ícone Contato com o suporte.e então Entre em contato com o Suporte .
    3. Ao terminar o bate-papo, selecione Encerrar conversa .

    O que Fazer Depois

    Se o agente criar um novo caso ou vincular a discussão a um caso existente, você poderá exibir esses casos no portal do cliente selecionando Meus casos e exibindo a lista de casos.