Crie uma publicação

Crie uma publicação para enviar artigos ou e-mails para clientes internos ou externos. Você pode especificar o tipo de conteúdo e incluir um e-mail opcional.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_publications.author ou sn_publications.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Duas opções a serem consideradas ao criar uma publicação:

• Incluir a notificação por e-mail opcional (padrão)
• Selecione o tipo de conteúdo: HTML ou Wiki

Depois de criar um artigo, há duas opções de publicação:

• Enviar: define a fase como Autor e salva o registro de publicação.
• Enviar para revisão: define a fase como Revisão e envia a publicação para o aprovador.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Comunicações Direcionadas > Criar Nova Publicação.
2. Preencha os campos no formulário de publicação.

   Tabela 1. Formulário de publicação

   Campo	Descrição
   Número	O número da publicação gerado automaticamente.
   Tipo de conteúdo	O tipo de dados incluídos na publicação. Selecione uma das seguintes propriedades: HTML: Este conteúdo pode incluir texto formatado em Rich Text (RTF), imagens, anexos e links. Insira os dados de publicação em Conteúdo campo. Wiki: Este conteúdo pode incluir texto sem formatação. Insira os dados de publicação em Wiki campo. A seleção padrão é HTML.
   Categoria	Se desejar, selecione uma categoria para a publicação. As seguintes categorias estão disponíveis: Defeito Indisponibilidade Informações
   Listas de destinatários	Selecione uma lista predefinida para direcionar clientes específicos. As listas de destinatários são criadas pelo autor ou administrador da publicação.
   Descrição Resumida	Uma breve descrição ou título da publicação.
   Data de publicação	Selecione a data de publicação como qualquer data futura. As publicações são enviadas automaticamente quando a data e a hora de publicação são atingidas.
   Data de vencimento	Selecione a data de vencimento. Esta data deve ser pelo menos um dia após Data de publicação . As publicações expiram automaticamente quando a data e a hora de vencimento são atingidas.
   Ignorar notificação	Selecione Ignorar notificação se você quiser ignorar a notificação após criar a publicação. Nota: Ao marcar a caixa de seleção Ignorar notificação, o. Modelo de e-mail o campo é desabilitado e. Anexar links o campo desaparece.
   Modelo de e-mail	PESQUISE e adicione um modelo de e-mail da lista ou adicione um novo modelo de e-mail para enviar artigos aos clientes.
   Incluir links de anexo	Inclua links para todos os anexos na visualização de notificação por e-mail.
   Conteúdo	Este campo aparece quando você seleciona HTML . Tipo de conteúdo . Insira o texto da publicação neste campo. O conteúdo HTML pode incluir texto formatado em Rich Text (RTF), imagens, anexos e links.
   Wiki	Este campo aparece quando você seleciona Wiki . Tipo de conteúdo . Clique no botão Texto wiki e insira o texto da publicação neste campo. O conteúdo wiki pode incluir texto sem formatação.

3. Clique em uma das seguintes opções.

   Opção	Descrição
   Enviar	A fase está definida como Autor e o registro de publicação é salvo.
   Enviar para revisão	A fase está definida como Revisão e a publicação é enviada ao aprovador para revisão. Os aprovadores podem navegar até Autoatendimento > Minhas aprovações para ver uma lista de solicitações de revisão.