Como usar CSM Classificação de dados

Versão de lançamento: Zurich

Atualizado 31 de jul. de 2025

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Introduzido um novo CSM Classificação de dados(sn_csm_dataprivacy) Aplicação de armazenamento que fornece classificações do sistema de base para dados de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), categorizando-os como internas, informações de identificação pessoal (PII), confidenciais e muito mais. A solução aproveita o. ServiceNow AI Platform recursos de privacidade de dados para aplicar medidas de proteção apropriadas e aprimorar a segurança dos dados.

Classificação de dados

À medida que sua organização importa e gera quantidades significativas de dados confidenciais, incluindo PIIs, é essencial estar em conformidade com várias leis de privacidade e regulamentações de segurança para proteção de dados. Com CSM Classificação de dados, Você pode identificar, categorizar e proteger dados confidenciais do CRM.

Como administrador, você pode classificar dados confidenciais com base em critérios predefinidos que refletem os níveis de confidencialidade de diferentes tipos de dados em sua instância. . CSM Classificação de dados a aplicação inclui modelos de linha de base para vários plug-ins principais. Para obter mais detalhes sobre como criar modelos personalizados, consulte Data classification.

Proteção de dados

Depois que os dados são classificados, você pode aplicar controles de segurança e políticas apropriados com base nos níveis de classificação. Esses modelos ajudam os administradores a revisar classificações e aplicar medidas apropriadas de proteção de dados. Essas medidas de proteção de dados podem incluir técnicas como anonimização, criptografia ou implementação de uma arquitetura zero trust.

A solução aproveita Classificação de dados recursos para automatizar políticas de manipulação de dados no ServiceNow AI Platform nivelar até ServiceNow Vault. Para obter orientações detalhadas sobre como aplicar medidas de proteção de dados, consulte ServiceNow Vault.