Prestação de serviços de RH Playbook

Atualmente, Prestação de serviços de RH O Playbook oferece um único painel para exibir e trabalhar todas as tarefas e etapas necessárias para resolver um caso de evento de ciclo de vida.

Importante:

• O Espaço do agente do Prestação de serviços de RH (Clássico) agora está descontinuado e não há mais suporte ou disponível para nova ativação. Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento do Now Support.
• Se você for um usuário existente do Espaço do agente do Prestação de serviços de RH (Clássico), poderá migrar para o Espaço do agente para Gestão de casos de RH (configurável) para obter recursos e capacidades aprimorados. Consulte Diretrizes de migração .

Nota:

Somente casos de evento de ciclo de vida são compatíveis no momento.

Ter todas as informações do caso em um único painel permite que você decida de forma rápida e fácil quais são suas principais prioridades. Ter prioridades máximas permite que você:

• Exiba todas as etapas em andamento em diferentes departamentos para não perder tempo pesquisando e abrindo formulários diferentes.
• Exibir todas as ações concluídas.
• Fácil e rapidamente veja o que você deve fazer em seguida.

Casos de evento de ciclo de vida

Como pode haver vários conjuntos de atividades em um caso de evento de ciclo de vida que também contêm várias atividades, ser capaz de exibir todos os aspectos é crucial para um agente de RH.

Usando um botão acordeão, você pode expandir ou recolher conjuntos de atividades para exibir as atividades em .

Em um conjunto de atividades, você pode exibir todas as tarefas, estados, proprietários e ter a capacidade de executar ações.

Nota:

Para obter mais informações sobre eventos de ciclo de vida, consulte Eventos de ciclo de vida para empresas.