Enviando um e-mail em Espaço do agente para Gestão de casos de RH

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Envie qualquer comunicação relacionada a casos de RH com documentos anexados usando o recurso Enviar e-mail. Minimize os erros de digitação preenchendo automaticamente o endereço de e-mail da pessoa afetada (do caso) no e-mail.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_core.case_writer

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
    2. Selecione um caso para o qual você deseja enviar um e-mail.
      Nota:
      Se você quiser enviar diretamente o documento em um caso como um e-mail, clique em Enviar e-mail botão na guia caso.
    3. Clique em Ícone Mais açõesícone no canto superior direito da guia.
      • Para Verificação do serviço de emprego Serviço de RH, preencha Categoria de modelo de documento , Modelo de documento , Pessoa afetada campos.
      • Para Carta de verificação do funcionário Serviço de RH, preencha Tipo de documento , Modelo de PDF , Pessoa afetada campos.
      Clique em Visualizar documento . Na janela, clique em Gerar . Um documento é gerado e adicionado como um anexo ao caso.
    4. Selecione Compor e-mail .
      O Novo rascunho de e-mail é aberto em outra guia.
      . . o campo será preenchido automaticamente com o id de e-mail da pessoa afetada. No entanto, você pode mudar o destinatário do e-mail.
    5. . Assunto o campo no e-mail será atualizado com o título do caso.
    6. Escreva seu e-mail no espaço fornecido.
      Você pode usar o modelo de resposta para o conteúdo do e-mail.
    7. Clique em Enviar e-mail .
      Um e-mail com o documento gerado é enviado para o destinatário pretendido.

      Clique em Salvar como rascunho se você ainda não estiver pronto para enviar o e-mail.