Exibir histórico de aprovações em Espaço do agente para Gestão de casos de RH

Revise o histórico de aprovações no fluxo de atividades. Entenda melhor quando a solicitação de aprovação foi criada, quem eram os aprovadores e quando a solicitação foi rejeitada ou aprovada.

Antes de Iniciar

• Função necessária: sn_hr_core.case_writer
• Certifique-se de que os seguintes plug-ins estejam instalados: App com escopo de recursos humanos:Core, App com escopo de recursos humanos:Eventos de ciclo de vida, App com escopo de recursos humanos:Eventos de ciclo de vida para empresas, Espaço configurável de HRSD e Espaço de apps com escopo de recursos humanos.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Abra um caso que está no estado Pronto.
3. O fluxo de atividades contém o histórico de aprovação, por exemplo, quando a solicitação de aprovação foi criada, quem foram os aprovadores e quando a solicitação foi rejeitada ou aprovada.
   Nota:

   • O histórico de aprovações aparece no fluxo de atividades somente quando glide.workflow.user_approval_history propriedade em sys_properties.list definido como verdadeiro.
   • Se esta propriedade estiver definida como verdadeira em Prestação de serviços de RH espaço de trabalho, também será verdadeiro para todas as outras instalações em ServiceNow AI Platform.