Mapear campos de e-mail para um item do catálogo

Mapeie campos de e-mail para campos de item do catálogo para preencher previamente as informações e reduzir o tempo necessário para gerar uma solicitação.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_outlook_addin.outlook_addin_setup, sn_hr_sp.admin, sn_hr_sp.esc_admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Suplementos da ServiceNow para o Office > Configurações de mapeamento de catálogo.
2. Na lista Configurações de mapeamento de catálogo, selecione Novo .
3. No formulário Configurações de mapeamento de catálogo, preencha os campos.

   Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Formulário Configurações de mapeamento de catálogo.

   Nota:

   Os campos do Microsoft Outlook são baseados no Tipo de ponto de extensão selecionado no arquivo de manifesto. Certifique-se de que o item do catálogo corresponda ao item do catálogo nos controles de escritório do manifesto do suplemento. Para obter mais informações sobre o manifesto, consulte Crie um arquivo de manifesto.
4. Salve o formulário.
   Um registro de Configuração de mapeamento de catálogo é criado. Você pode adicionar Caixa de correio do Office aos registros de Mapeamento de campo do catálogo para mapear campos individuais.
5. Na lista relacionada Mapeamentos de campos do catálogo para Caixa de correio do Office, selecione Novo .
6. No formulário Mapeamentos de campo Caixa de correio do Office para Catálogo, preencha os campos.
   Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Caixa de correio do Office para formulário Mapeamentos de campo do catálogo.
7. Salve o formulário.
   Um registro de Mapeamentos de campo de caixa de correio do Office para catálogo é criado. Você pode criar mais registros para mapear campos com base em seus requisitos.